Noções gerais de protocolo

Em solenidades

	Ao conversar com uma autoridade, frente a frente,após aos cumprimentos iniciais, é permitido simplificar. Você se dirige ao Senhor Presidente, mas o trata de Senhor.
	Em solenidades, mesmo que não sejam oficiais, existe uma programação a ser seguida. O cerimonial determina a seqüência dos acontecimentos num evento, e a etiqueta diz respeito ao comportamento dos convidados anfitriões.
	O convidado de honra deve ser o primeiro a entrar no carro, e tem seu lugar cativo: é no banco de trás, caso haja mais de duas pessoas o executivo mais jovem senta-se no banco da frente, ao lado do motorista.
	No avião, a pessoa mais importante embarca por ultimo e sai primeiro.
	Em solenidades importantes de negocio, a pessoa mais importante preside a mesa. A seleção de lugares deve estar nomeada, e intercaladas de acordo com hierarquia. Se as esposa estiverem presentes, deverão ocupar a primeira fila do auditório, na mesma disposição que seus maridos. Quanto aos convidados especias, estes devem ocupar a primeira fila à esquerda.

No Restaurante

	Sempre que necessário acompanhe seu superior em almoços, jantares, coquetéis,etc.
	Em qualquer evento, ao entrar, a mulher vai a frente, ao sair, a mulher lhe acompanha atraz.
	O garçom ou a pessoa que fez o convite deve puxar a cadeira para que a mulher se sente.
	Cotovelos a mesa já não são considerados falta de educação, salvo em ocasiões muito especiais e que a pessoa não se "debruce" à mesa.
	Só se deve começar comer quando todos já estiverem servidos.
	Antes da refeição, o guardanapo deve ser colocado sobre os joelhos. Durante, você utiliza para enxugar discretamente os lábios antes de beber algo. No final,coloque-o junto ao prato ligeiramente dobrado.
	Os talheres estão colocados ao lado do prato principal na ordem em que deverão ser usados. Os mais distantes do prato serão utilizados primeiro, depois o mais próximos.
	Quando terminar a refeição quem fez o convite paga a conta. Também é comum dividir, desde que o convidado se ofereça.
	Seja discreto ao cumprimentar conhecidos no restaurante, apenas ascene sem sair da mesa.
	Nunca fume em quanto alguém ainda estiver fazendo sua refeição.

Ao Telefone

	Tenha sempre uma atitude receptiva, transmita boa vontade e simpatia.
	Atenção a respiração, fale pausadamente e com tranqüilidade.
	Fale estritamente o necessário. Seja breve e gentil. quando discar o numero errado peça desculpas.
	Use diplomacia para obter informações básicas.

Seja elegante, mas com naturalidade

Ninguém e impecável o tempo todo. quando ocorrer alguma falha, basta um sorriso e um "sinto muito" é o bastante para demonstrar suas verdadeiras intenções.

 VOLTAR